Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2026

In diesen Richtlinien wird erläutert, wie A313 Bestellungen versendet und wie Rücksendungen und Rückerstattungen ablaufen. Sie gelten für alle Bestellungen, die auf a313.nl, a313.eu und a313.de aufgegeben werden.

Versand

Alle Bestellungen werden aus denNiederlandenmiteinem sicheren, nachverfolgbaren Versanddienst versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.

Für den kostenlosen Versand ist kein Code erforderlich – er wird an der Kasse automatisch angewendet:

• Niederlande – Kostenloser Versand bei jeder Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
• Übriges Europa – kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 40 €.

Nach der Bestellung sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich. A313 versendet nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen); Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Aktionszeiträumen können Bearbeitung und Lieferung aufgrund des hohen Bestellvolumens etwas länger dauern.

Versandkosten

Für Bestellungen unter 40 € außerhalb der Niederlande gelten folgende Versandkosten:

Land	Kosten	Voraussichtlicher Liefertermin
Deutschland	€5.90	2–3 Werktage
Luxemburg	€5.90	2–3 Werktage
Schweiz	€4.25	3–5 Werktage
Österreich	€7.70	2–3 Werktage
Tschechische Republik	€7.70	2–3 Werktage
Finnland	€7.70	2–3 Werktage
Italien	€7.70	2–3 Werktage
Spanien	€7.70	2–3 Werktage
Dänemark	€12.00	2–3 Werktage
Estland	€12.00	2–3 Werktage
Ungarn	€12.00	2–3 Werktage
Irland	€12.00	2–3 Werktage
Lettland	€12.00	2–3 Werktage
Litauen	€12.00	2–3 Werktage
Norwegen	€12.00	2–3 Werktage
Island	€12.00	2–3 Werktage
Portugal	€12.00	2–3 Werktage
Schweden	€12.00	2–3 Werktage
Zypern	€12.00	4–8 Werktage
Griechenland	€12.00	4–8 Werktage
Malta	€12.00	4–8 Werktage

Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail an info@a313.eu und fügen Sie Fotos der Beschädigung bei, damit wir Ihnen helfen können.

Rückgabefrist

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von30 TagennachLieferung zurückgeben. Dies geht über das im EU-Verbraucherrecht garantierte 14-tägige Widerrufsrecht hinaus.

Was kann zurückgegeben werden?

Da es sich bei den A313-Produkten um Kosmetika handelt, unterliegen Rückgaben den Hygienevorschriften. Es können nurungeöffnete, unbenutzteProduktein ihrem ursprünglichen, verkaufsfertigen Zustand zurückgegeben werden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründenkönnen geöffnete Kosmetikprodukte weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde; sie hängen vom Versanddienstleister und dem Land ab, aus dem die Rücksendung erfolgt. Die einzige Ausnahme bilden Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurden; in diesem Fall übernimmt A313 die Kosten für den Rückversand.

Bundle- und Mehrfachartikel-Angebote

Bei „2 zum Preis von 1“- und Paketangeboten müssen alle Artikel des Angebots gemeinsam zurückgegeben werden. Bei einer Teilrückgabe können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft, wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Nach der Gutschrift kann es bis zu 3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Schicken Sie eine E-Mail an info@a313.eu mit einem Foto des Problems und Ihrer Bestellnummer, und unser Kundenservice wird das Problem so schnell wie möglich beheben.

So leitest du eine Rücksendung ein

Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer – einem fünfstelligen Code, der in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist – an unseren Kundenservice. Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte trotzdem; möglicherweise können wir Ihnen einen Umtausch oder einen Gutschein anbieten.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu diesen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte an den offiziellen Vertriebspartner von A313:

• E-Mail:info@a313.eu
• Telefon:+31 645 771 838
• Adresse:HetGangboord 29, 9206 BJ Drachten, Niederlande